Polityka plików cookie PetNestly Shop

Czym są pliki cookie?

Pliki cookie (tzw. „ciasteczka”) to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu (komputerze, smartfonie, tablecie) podczas odwiedzania stron internetowych. Dzięki nim serwis może rozpoznać Twoje urządzenie, zapamiętać wybrane ustawienia oraz dostosować działanie strony do Twoich potrzeb.

Pliki cookie używane w serwisie PetNestly Shop nie służą do identyfikacji konkretnego użytkownika w sposób bezpośredni. Zazwyczaj zawierają one: identyfikator urządzenia lub sesji, informacje o preferencjach (np. wybrany język, ustawienia prywatności), dane techniczne dotyczące przeglądarki i systemu operacyjnego.

W naszym serwisie mogą być stosowane w szczególności następujące typy plików cookie:

• Pliki cookie sesyjne – przechowywane tymczasowo w pamięci przeglądarki i usuwane po jej zamknięciu; odpowiadają m.in. za utrzymanie sesji użytkownika.
• Pliki cookie stałe – zapisywane na dłuższy czas na Twoim urządzeniu; pomagają rozpoznać Cię przy kolejnych wizytach oraz zapamiętać wybrane ustawienia.
• Pliki cookie własne – ustawiane bezpośrednio przez nasz serwer (petnestlyshop.com) w celu obsługi kluczowych funkcji serwisu.
• Pliki cookie stron trzecich – ustawiane przez zewnętrznych dostawców, z którymi współpracujemy (np. narzędzia analityczne lub marketingowe).

Cele wykorzystywania plików cookie

Pliki cookie wykorzystujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania serwisu oraz poprawy jakości oferowanych usług. W szczególności służą nam one do następujących celów:

• Zapewnienie podstawowej funkcjonalności strony – umożliwienie korzystania z kluczowych elementów serwisu, takich jak logowanie, rezerwacja usług, zapis preferencji prywatności, wypełnianie formularzy kontaktowych czy obsługa koszyka rezerwacji.
• Poprawa wydajności i bezpieczeństwa – monitorowanie stabilności działania strony, wykrywanie nadużyć, ochrona przed próbami nieuprawnionego dostępu oraz zapewnienie sprawnej i bezpiecznej obsługi sesji użytkownika.
• Analiza ruchu i statystyki – zbieranie anonimowych lub pseudonimizowanych danych statystycznych pozwalających nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z serwisu (np. które podstrony są najczęściej odwiedzane, jak długo trwa wizyta, z jakich urządzeń korzystają użytkownicy). Dane te pomagają nam ulepszać strukturę witryny, treści oraz proces rezerwacji.
• Personalizacja doświadczenia użytkownika – dostosowanie treści i wyświetlanych komunikatów (np. banerów informacyjnych, przypomnień o niedokończonych rezerwacjach, sugestii usług) do Twoich dotychczasowych aktywności w serwisie.
• Marketing i remarketing – w przypadku wyrażenia przez Ciebie odrębnej zgody, niektóre pliki cookie mogą być używane do wyświetlania spersonalizowanych ofert PetNestly Shop na innych stronach internetowych oraz w mediach społecznościowych.

Zarządzanie zgodą na pliki cookie

Po pierwszym wejściu na stronę PetNestly Shop wyświetlany jest baner informujący o stosowaniu plików cookie, który umożliwia zaakceptowanie wszystkich plików cookie lub dostosowanie ustawień. Za pomocą tego banera możesz:

• zaakceptować wszystkie kategorie plików cookie,
• odrzucić wszystkie pliki cookie poza niezbędnymi,
• wybrać konkretne kategorie plików cookie, na które wyrażasz zgodę.

W każdej chwili możesz zmienić swoje preferencje dotyczące plików cookie, korzystając z ustawień przeglądarki lub ponownie wywołując panel zgody, jeżeli jest dostępny na stronie (np. link „Ustawienia plików cookie” w stopce serwisu).

Aby zarządzać plikami cookie w przeglądarce, możesz skorzystać z poniższych opcji (dokładne kroki mogą się różnić w zależności od wersji przeglądarki):

• Google Chrome – Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Pliki cookie i inne dane witryn.
• Mozilla Firefox – Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Ciasteczka i dane stron.
• Safari – Preferencje > Prywatność > Zarządzaj danymi witryn.
• Microsoft Edge – Ustawienia > Pliki cookie i uprawnienia witryn > Pliki cookie i dane witryn.

Pamiętaj, że zablokowanie lub ograniczenie niektórych typów plików cookie może negatywnie wpłynąć na działanie serwisu – np. utrudnić proces rezerwacji wizyty, logowanie lub zapis wybranych preferencji.

Rodzaje używanych plików cookie

W ramach serwisu PetNestly Shop korzystamy z następujących kategorii plików cookie:

1. Pliki cookie niezbędne

Te pliki cookie są konieczne do prawidłowego funkcjonowania strony i nie mogą zostać wyłączone w naszych systemach. Zwykle są ustawiane w odpowiedzi na Twoje działania w serwisie, takie jak:

• logowanie do konta,
• obsługa formularzy rezerwacyjnych,
• zapamiętanie decyzji w zakresie zgody na pliki cookie,
• zapewnienie bezpieczeństwa i ochrony przed nadużyciami.

Podstawą prawną ich stosowania jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu bezpiecznego i prawidłowego działania serwisu.

2. Pliki cookie analityczne (statystyczne)

Te pliki cookie pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej strony – zbierają informacje w sposób zbiorczy i anonimowy lub pseudonimizowany. Dzięki nim możemy:

• liczyć wizyty i źródła ruchu,
• analizować, które podstrony są najpopularniejsze,
• usprawniać nawigację i strukturę serwisu,
• testować nowe funkcje lub rozwiązania.

Podstawą prawną korzystania z plików cookie analitycznych jest Twoja zgoda, którą możesz w każdej chwili cofnąć.

3. Pliki cookie funkcjonalne

Pliki cookie funkcjonalne umożliwiają zapamiętywanie Twoich indywidualnych ustawień i preferencji, takich jak:

• wybrany język serwisu,
• preferowany sposób wyświetlania treści,
• zapamiętanie danych w formularzach (tam, gdzie jest to bezpieczne i zgodne z prawem).

Dzięki nim korzystanie z serwisu jest bardziej komfortowe i dopasowane do Twoich potrzeb. Podstawą prawną ich stosowania jest Twoja zgoda.

4. Pliki cookie marketingowe

Pliki cookie marketingowe służą do prezentowania reklam i ofert bardziej dopasowanych do Twoich zainteresowań, zarówno w naszym serwisie, jak i poza nim (np. w mediach społecznościowych lub na stronach partnerów). Mogą być również wykorzystywane do:

• budowania profilu Twoich zainteresowań,
• pomiaru skuteczności prowadzonych kampanii reklamowych,
• ograniczania liczby wyświetleń tych samych reklam.

Pliki cookie marketingowe instalujemy wyłącznie po uzyskaniu Twojej wyraźnej zgody. Jeżeli jej nie udzielisz, nie będą one stosowane.

Dane gromadzone przez pliki cookie

Za pośrednictwem plików cookie możemy zbierać następujące kategorie informacji:

• dane techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki (np. typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, rozdzielczość ekranu),
• dane o aktywności w serwisie (odwiedzane podstrony, czas wizyty, kliknięcia, sposób poruszania się po stronie),
• zanonimizowany lub pseudonimizowany identyfikator użytkownika lub sesji,
• informacje o preferencjach (np. wybrane ustawienia cookies, preferowany język, ostatnio oglądane usługi),
• dane dotyczące źródła wejścia na stronę (np. kampania reklamowa, strona odsyłająca).

Co do zasady, dane zbierane poprzez pliki cookie nie są wykorzystywane do bezpośredniej identyfikacji użytkownika, chyba że w wyjątkowych sytuacjach połączymy je z innymi danymi osobowymi (np. z kontem użytkownika). W takim przypadku przetwarzanie odbywa się zgodnie z naszą Polityką prywatności oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Okres przechowywania plików cookie

Okres przechowywania plików cookie na Twoim urządzeniu zależy od ich rodzaju i celu wykorzystania:

• Pliki cookie sesyjne – są przechowywane wyłącznie przez czas trwania danej sesji przeglądarki i usuwane automatycznie po jej zamknięciu.
• Pliki cookie stałe – pozostają na Twoim urządzeniu przez określony czas lub do momentu ich ręcznego usunięcia za pomocą ustawień przeglądarki. Okres ten może wynosić od kilku minut do maksymalnie kilkunastu miesięcy, w zależności od konkretnego pliku cookie i jego przeznaczenia.

Szczegółowe informacje o czasie przechowywania poszczególnych plików cookie mogą być dostępne w ustawieniach panelu zgody na pliki cookie lub w konfiguracji Twojej przeglądarki.

Udostępnianie danych stronom trzecim

Dane zbierane za pomocą plików cookie mogą być – w ograniczonym zakresie – udostępniane naszym zaufanym partnerom technologicznym i marketingowym. Dotyczy to w szczególności dostawców narzędzi analitycznych, reklamowych oraz systemów wspierających obsługę serwisu.

Współpracujemy wyłącznie z podmiotami, które zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych osobowych i przetwarzają je na podstawie zawartych z nami umów powierzenia lub jako odrębni administratorzy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Dane mogą być w szczególności udostępniane w celu:

• prowadzenia statystyk odwiedzin i analizy ruchu w serwisie,
• obsługi kampanii marketingowych (np. reklamy w mediach społecznościowych),
• zapewnienia bezpieczeństwa i ciągłości działania serwisu.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim. Zakres danych przekazywanych partnerom jest ograniczony do minimum niezbędnego do realizacji określonych celów. Szczegółowe informacje dotyczące udostępniania danych znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

Zmiany w polityce plików cookie

Niniejsza Polityka plików cookie może być przez nas okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku:

• zmian w obowiązujących przepisach prawa,
• dostosowania do wytycznych organów nadzorczych (np. Prezesa UODO),
• wprowadzenia nowych funkcji lub narzędzi w serwisie, które wiążą się z wykorzystywaniem plików cookie,
• zmian w zakresie współpracy z zewnętrznymi dostawcami narzędzi analitycznych lub marketingowych.

O istotnych zmianach w treści polityki będziemy informować poprzez odpowiedni komunikat na stronie serwisu (np. baner informacyjny, aktualizacja treści w stopce) lub – jeżeli to konieczne – za pomocą innych środków komunikacji, jeżeli posiadamy Twoje dane kontaktowe.

Na górze niniejszej strony możemy wskazać datę ostatniej aktualizacji polityki, abyś mógł łatwo sprawdzić, czy wprowadzone zostały zmiany.

Kontakt w sprawie plików cookie

Administratorem danych osobowych przetwarzanych z wykorzystaniem plików cookie jest PetNestly Shop. W przypadku pytań dotyczących stosowania plików cookie, sposobu przetwarzania danych lub chęci realizacji swoich praw (np. dostępu do danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania), możesz skontaktować się z nami:

• za pośrednictwem formularza na stronie Kontakt,
• poprzez dział Wsparcie,
• lub pisemnie na adres wskazany w naszej Polityce prywatności.

Więcej informacji o przysługujących Ci prawach znajdziesz w dokumencie Polityka prywatności.

Zgoda na wykorzystywanie plików cookie

Korzystanie z serwisu PetNestly Shop oznacza akceptację zasad opisanych w niniejszej Polityce plików cookie. W zakresie, w jakim wymagają tego przepisy prawa, pliki cookie (w szczególności analityczne, funkcjonalne i marketingowe) są instalowane dopiero po wyrażeniu przez Ciebie odpowiedniej zgody poprzez baner lub panel ustawień cookies.

Masz prawo w dowolnym momencie wycofać lub zmienić udzieloną zgodę – nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem, ale może mieć wpływ na komfort korzystania z serwisu oraz dostępność niektórych funkcji.